Vodafone sinala que contribuíu con case 5.000 millóns de euros á economía española
martes, 23 de setembro do 2014
A
empresa de telecomunicacións Vodafone vén
de botar a vista atrás para tirar conclusións do exercicio 2013/14
(1 de abril de 2013 ao 31 de marzo de 2014) no que atinxe a
contribución económica, social e ambiental da compañía. O
dito informe recolle a xestión levada a cabo por Vodafone España, a
súa estratexia, obxectivos, resultados e iniciativas. Indo por
partes, a contribución
económica total de Vodafone España
foi de 4.932 millóns de euros, distribuíndose en 758 millóns de
euros a persoas, 3.652 millóns de euros a empresas e 522 millóns de
euros a administracións públicas. Este investimento, explica a
operadora, “permitiu acelerar o despregamento de redes de banda
larga ultrarrápida móbil e fixa (4G e FTTH) e o desenvolvemento do
plan de transformación da canle de distribución”.
Os obxectivos da
estratexia da compañía
foron “liderar o desenvolvemento das comunicacións unificadas,
achegar o mellor servizo e experiencia de cliente, realizar as súas
actividades dunha maneira áxil e eficiente, e ser unha empresa
admirada”. Para iso apoiouse en tres alicerces: mellor
conectividade (primeira compañía en achegar servizos móbiles 4G en
España), oferta competitiva (simplificación e transparencia en
prezos e tarifas), experiencia de cliente (cos seus máis de 13
millóns de clientes de telefonía móbil e máis dun millón de
clientes de banda larga fixa) e, tamén, unha serie de melloras
achegadas este ano (Plan de Transformación da Canle de Distribución
que acadará a 752 puntos de venda antes de marzo de 2017, novo
deseño de tendas 2.0 e un novo modelo de atención comercial baseado
na tecnoloxía, con Apptualizadores en tendas propias e
franquías).
Pola súa banda, os servizos de atención telefónica
(en sete idiomas) conseguiron incrementar nun 27% as resolucións en
primeira chamada. En atención en liña chegouse á cifra de 1,7
millóns de usuarios ao mes nas áreas privadas da web.
Por outra banda, Vodafone
informa que seguiu a promover actuacións para fomentar o uso seguro
e responsábel dos seus produtos e servizos por menores, e fíxoo
mediante varias ferramentas (controis parentais, apps como
Safety Net ou Vodafone Kids, bloqueos de contidos ilícitos,
etc.), como actividades de sensibilización e formación (portal para
pais, cartóns súper-poderes en web, etc.).
Dende o punto
de vista social, Vodafone España contribuíu con máis de
22.650 empregos directos e indirectos durante o exercicio 2013-14, e
ten 3.711 empregados en España. Así mesmo, puxéronse en marcha
diferentes programas de formación. Cómpre salientar: Plan Signo
(con tarifas especiais para as persoas con discapacidade auditiva),
dispositivos para persoas maiores (Alcatel 20.00) e accesibilidade en
tendas e web. Neste senso, a Fundación Vodafone España adicou 5
millóns de euros en 2013-14 para proxectos de innovación
(aplicacións e plataformas accesíbeis) e proxectos sociais (de
formación en novas tecnoloxías, actuacións en universidades e
integración social e laboral) para mellorar a calidade de vida, o
envellecemento activo, e a integración socio-laboral
das persoas, especialmente dos grupos vulnerábeis.
En
canto á contribución
ambiental, as
iniciativas de eficiencia enerxética introducidas neste
período permitiron á compañía reducir o consumo de enerxía por
elemento de Rede nun 34,7%, avanzando na consecución do obxectivo de
redución do 50% para 2020 fronte ao consumo de 2006-07.
Os servizos de M2M,
fundamentais para o desenvolvemento das denominadas cidades
intelixentes e a mellora dos sistemas de loxística, contadores
eléctricos, etc. No apartado de novidades,
sinalamos a chegada dos servizos de Vodafone Wallet e Vodafone
Smartpass, para poder efectuar pagos co móbil.