A Comisión Europea considera que o sistema de recomendación de TikTok pode conducir os usuarios a espirais de consumo repetitivo de contidos potencialmente prexudiciais para a saúde mental. As conclusións preliminares da investigación sobre a plataforma apuntan a un posible incumprimento da Lei de Servizos Dixitais (DSA), tanto pola avaliación insuficiente dos riscos como pola falta de medidas eficaces para reducilos.
O problema céntrase no funcionamento do apartado Para ti, que ofrece un fluxo continuo de vídeos personalizados a partir das interaccións dos usuarios. O algoritmo interpreta accións como reproducir repetidamente ou marcar cun gústame determinados contidos como sinais de interese e, en consecuencia, aumenta a recomendación de publicacións similares.
Este mecanismo pode crear o chamado efecto de tobo de coello (rabbit hole), no que unha persoa acaba exposta de maneira reiterada a contidos sobre tristeza, illamento, perda de peso ou imaxe corporal. Bruxelas advirte de que esta dinámica pode incrementar a ansiedade, a insatisfacción co propio corpo e a baixa autoestima, ademais de agravar trastornos alimentarios ou problemas de saúde mental xa existentes. Os riscos serían especialmente relevantes entre os menores e os adultos vulnerables.
A investigación tamén conclúe provisionalmente que as ferramentas de control dispoñibles en TikTok non son suficientes para evitar estas situacións. As medidas destinadas a diversificar as recomendacións non reducen adecuadamente a frecuencia coa que aparecen contidos similares, mentres que opcións como «Non me interesa» poden ter unha influencia limitada fronte á prioridade que o algoritmo concede ao tempo de visualización.
A Comisión considera que TikTok debería modificar o deseño do seu sistema de recomendación. Entre os cambios que propón figuran dar máis peso ás preferencias expresas dos usuarios, deixar de utilizar o tempo de visualización como indicador para recomendar contidos e mellorar a accesibilidade e eficacia das ferramentas de control. Tamén reclama que se realicen probas periódicas do algoritmo.
TikTok poderá agora examinar a documentación da investigación e presentar alegacións por escrito. O Comité Europeo de Servizos Dixitais tamén será consultado antes de que avance o procedemento.
Se as conclusións se confirman, Bruxelas poderá declarar o incumprimento da normativa e impoñer unha sanción de ata o 6 % da facturación anual mundial da plataforma. A contía dependerá da natureza, gravidade, duración e reiteración da infracción.
O expediente forma parte da investigación formal aberta en febreiro de 2024 sobre o cumprimento da DSA por parte de TikTok. O procedemento xa abordou cuestións como o deseño adictivo da plataforma, a protección dos menores, o acceso dos investigadores aos datos públicos e a transparencia publicitaria. En dous destes ámbitos, a Comisión xa adoptou conclusións preliminares, mentres que o expediente sobre transparencia dos anuncios se pechou en decembro de 2025 mediante compromisos vinculantes.
As conclusións actuais teñen carácter preliminar e non anticipan o resultado definitivo da investigación.
