Denuncian a neglixente política de moderación de contidos de Facebook

Moderadores de contido de Facebook en Alemaña

Nos últimos meses non paran de xurdir polémicas ao redor de Facebook, tanto no ámbito do uso de datos persoais como no da moderación de contidos, e esta última face é a que está a experimentar agora unha crise de reputación tras a emisión do documental Inside Facebook: Secrets of the Social Network, emitido polo Channel 4 británico, no que un xornalista encuberto destapa prácticas máis que cuestionables.
O reporteiro infiltrouse nunha empresa en Dublín á que Facebook contrata para comprobar os contidos que deben eliminarse da súa plataforma, e comprobou como na instrución que reciben ínstanos a manter contidos denunciados por usuarios o máximo posible, xa que se censuran demasiado o público perde o interese na plataforma. Tamén procuran facer ouvidos xordos ante contidos que afecten a menores de 13 anos (que non deberían ter conta en Facebook, polo que actuar suporía tomar accións, o que prefiren evitar), permiten un amplo abano de discursos de odio e están moi lonxe de ser capaces de atender ao elevado volume de contidos denunciados, de aí que tarden tanto en tomar medidas, e cando unha fotografía ou vídeo se elimina xa tivo unha difusión elevadísima, polo que as medidas de seguridade son claramente insuficientes.
A reacción de Facebook comezou por un comunicado no que procuran defenderse das acusacións da reportaxe, aínda que entrando só nun par de matizacións, continuando logo esta temática a discutirse nunha entrevista que Kara Swisher fixo a Mark Zuckerberg para Recode, na que o fundador de Facebook non fixo máis que empeorar a reputación da compañía ao asegurar que, pese a ser xudeu e sentirse ofendido, non cre que deban eliminar contidos que neguen o Holocausto asegurando que o seu erro podería non ser intencional (declaracións que tiveron que levalo a matizar que «non pretendía defender as intencións da xente que o nega»).
O mero feito de que Zuckerberg sosteña que as persoas poden ofender en Facebook por seren ignorantes é realmente grave, pero a liña que trazou na entrevista tamén é moi subxectiva, pois practicamente limita a eliminación de contidos enganosos a casos nos que inciten á violencia, algo que a priori é case imposible de saber. Ou sexa, que todos estes meses nos que dende Facebook falaban dos seus esforzos para erradicar as fake news non estaban a ser honestos, e practicamente limitarán as súas actuacións a casos nos que as comunicacións a través das redes sociais correspondan a ameazas, algo ao que xa estarían obrigados polas lexislacións dos distintos países nos que están presentes.