Las centralitas virtuales facilitan el trabajo remoto

mércores, 9 de agosto do 2017

Desde la empresa se procura atender a los clientes con la mayor disponibilidad posible, de forma que los desplazamientos fuera de la sede corporativa o incluso del país por negocios u otras causas son un problema a evitar, y para lo que salen al rescate soluciones como la de centralita virtual, que ayudan tanto para las comunicaciones con clientes como entre empleados y, al operar a través de Internet, permiten su acceso desde cualquier parte del mundo.
Una centralita PBX que funciona a través de Internet alojada en la nube, permite que los trabajadores accedan y conecten con la misma desde cualquier lugar del planeta, de forma que los compañeros y clientes non serán conscientes de que la persona está fuera de su lugar de trabajo habitual y se comunicará con él de la forma ordinaria, sin tener que recibir indicaciones de contacto extraordinarias, simplificando la comunicación e incluso suponiendo un importante ahorro económico.
Pero esta no es la única ventaja del uso de centralitas virtuales como las que comercializa Neotel, ya que al realizar las llamadas a través de redes de datos hace posible que las comunicaciones internas carezcan de coste como servicio de voz (incluso aunque los trabajadores estén en lugares distintos del mundo) y también se puede completar con numerosos servicios como autoatención, buzón de voz, desvío de llamadas, cola de llamadas, multiconferencia, fax por correo electrónico… a los que es posible añadir numerosos módulos que permite gravar llamadas, realizar encuestas de telemarketing, integrar teléfonos móviles, generar estadísticas de llamadas entrantes, establecer salas de reuniones virtuales o incluso avisar a las personas que están en espera al realizar una llamada sobre su posición en la cola de espera (función de gran utilidad en los servicios de atención al cliente).

Vídeo promocional de las centralitas virtuales de Neotel

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