O Concello de Cambre acumulou medio milleiro de interaccións veciñais por WhatsApp nunha quincena
mércores, 28 de xullo do 2021
O
Concello
de Cambre vén de facer balance da actividade xerada a través da
conta municipal de WhatsApp, posta en marcha para “dar
continuidade á liña de traballo de participación e de
transparencia aberta polo Goberno local”. Segundo fixo saber o
alcalde, Óscar García Patiño, recibíronse en medio mes de
actividade até 500 interaccións veciñais Da cifra, a maioría de
comunicacións correspóndense con incidencias, consultas e
preguntas. Para empezar a wasapear, a veciñanza pode engadir
o número 644 44 05 85 á súa lista de contactos e escribir “Ola”
no chat.
O
Concello mostrou a súa confianza en acadar que esta vía se
consolide como unha das máis empregadas entre os veciños e veciñas
do municipio.
Da
cifra total (496 interaccións), 87 correspondéronse coa
comunicación de incidencias e outras 72 foron consultas e preguntas.
Outra das seccións máis empregadas, ata a data, foi a de
Pregúntalle ao alcalde, que acumula 40 comunicacións por
parte dos usuarios e usuarias. Pola súa banda, o Concello resolveu
xa o 85% das consultas e preguntas, e o 71% das incidencias recibidas
están resultas ou en proceso.
Os
veciños e veciñas que empregan este servizo teñen ao seu alcance
un apartado de consultas e outro de propostas no que poden facer as
súas achegas para mellorar o municipio. Así mesmo, dispoñen dunha
sección para formular as súas consultas ao alcalde e outra para
comunicar incidencias de calquera tipoloxía. Neste último caso, os
usuarios e usuarias poden que incluír descrición, imaxe e
localización do aviso.
O
WhatsApp de Cambre funciona cun chatbot que permite ofrecer
respostas automatizadas aos usuarios e usuarias en función das súas
eleccións, “facendo que a comunicación sexa máis rápida e
fluída”, explicou o Concello.