O2 suspende as contratacións ante a acumulación de incidencias
xoves, 12 de xullo do 2018
A só un mes da súa estrea
española, O2, o novo operador de baixo custo de Telefónica encabezado por
Pedro Serrahima (considerado o responsable do éxito de Pepephone), que
anunciaba as súas tarifas e a apertura dun perÃodo de funcionamento en probas previo
a un lanzamento masivo tras o verán, vén
de suspender a contratación durante uns dÃas, ante as numerosas incidencias
rexistradas nas últimas semanas á hora de procesar as altas de novos usuarios e
o envÃos das súas tarxetas SIM.
Dende a compañÃa aseguran ter cesado as novas altas para centrarse nos usuarios
aÃnda teñen a súa alta en tramitación, para reactivar o procedemento de contratacións
cando estean ao dÃa e realicen os cambios oportunos para poder operar con
normalidade.
Aseguran
ter xa milleiros de clientes, e consideran normal ter problemas nunha fase de
probas, mentres nas redes sociais podemos ler queixas de numerosos usuarios
que falan de retrasos de máis de dúas semanas na instalación da fibra óptica,
de completar portabilidades sen ter enviado a nova tarxeta SIM ao cliente
(deixándoo sen servizo), numerosas incidencias coa compañÃa de transporte
(Zeleris) encargada da entrega das tarxetas SIM e incluso hai clientes que tras
completar a súa contratación experimentan problemas de cobertura.