Telefónica Tech lanza unha plataforma de IAX para crear asistentes virtuais personalizábeis
martes, 28 de xaneiro do 2025
Co comezo do ano Telefónica Tech deu un novo paso dirixido a expandir o uso da Intelixencia Artificial no mundo empresarial. En concreto, a compañía tecnolóxica lanzou ao mercado a plataforma Telefónica Tech GenAI Platform, dirixida a axudar ás organizacións para crear asistentes virtuais personalizábeis con capacidade para “resolver consultas complexas, automatizar tarefas repetitivas e optimizar procesos internos a través dunha interface clara e intuitiva”, sinalou a operadora nun comunicado.
A plataforma, creada con Altostratus part of Telefónica Tech, non require configuracións complexas e ofrece aos clientes acceso ás versións máis avanzadas dos principais grandes modelos de linguaxe (Large Language Models – LLMs), achegando, en palabras da compañía, “potencia, adaptabilidade e flexibilidade sen comprometer o control da información (esta estará na infraestrutura do cliente)”.
Telefónica Tech GenAI Platform pode ser usada por múltiples usuarios de forma simultánea e unha dos seus principais características é a ampla colección de centos de ferramentas coas que se pode integrar (repositorios de información, ferramentas de comunicación e aplicacións empresariais...).
Telefónica salienta tamén que a plataforma permite ás organizacións mellorar a atención ao cliente, anticiparse a tendencias grazas á análise avanzada de datos e aumentar a produtividade en áreas clave como a xestión de recursos humanos ou a planificación financeira. “Isto libera tempo e recursos para que estas poidan centrarse en actividades estratéxicas que impulsen o crecemento do negocio”, destaca a operadora.
Elena Gil Lizasoain, directora de IA e Data de Telefónica Tech para España e América, asegura que “esta nova plataforma nace coa vocación de impulsar o uso da IA Xenerativa (IAX) en todo tipo de organizacións, con independencia do tamaño e do nivel técnico dos usuarios, e popularizar o uso dos asistentes virtuais personalizados para transformar os negocios e facelos máis eficientes e resilientes”.
A plataforma é ademais compatíbel coa tecnoloxía de diferentes hiperescalares, e as súas capacidades intégranse e operan coa tecnoloxía do cliente. Tamén permite a conexión a través APIs, adaptándose ás necesidades específicas de cada empresa para a execución de accións ou procesos.
Ademais, cumpre coas políticas e procesos de goberno do dato, garantindo a conexión segura con diferentes repositorios de datos, e está deseñada para cumprir co Regulamento europeo de Intelixencia Artificial (RIA) e rexerse polas leis ou regulacións específicas de cada país ou rexión.