A Comisión Europea multa AliExpress con 550 millóns de euros por incumprir a DSA

A Comisión Europea impuxo unha multa de 550 millóns de euros a AliExpress por incumprir diversas obrigas establecidas na Lei de Servizos Dixitais (DSA), ao considerar que a plataforma non avaliou nin mitigou de maneira adecuada os riscos derivados da venda de produtos ilegais, inseguros ou falsificados. Ademais da sanción económica, Bruxelas ordenou á plataforma adoptar medidas correctoras para poñerse en conformidade coa normativa.
A investigación concluíu que AliExpress non realizou unha avaliación rigorosa dos riscos asociados á distribución deste tipo de produtos. Entre outras cuestións, sobreestimou a eficacia dos seus sistemas automáticos de detección e retirada de artigos ilegais e non tivo en conta a desproporción existente entre o número de moderadores humanos e o volume de contidos que debían revisar.
Tamén se determinou que a plataforma non avaliou correctamente o impacto dos seus sistemas de recomendación e publicidade na difusión de produtos ilegais. As probas realizadas polos servizos da Comisión demostraron que numerosos artigos ilícitos continuaban a ser recomendados ou anunciados aos consumidores antes de seren eliminados.
A Comisión critica igualmente que AliExpress basease a súa análise practicamente nun único indicador cuantitativo, insuficiente para medir a eficacia dos seus mecanismos de moderación. Segundo as comprobacións realizadas durante a investigación, unha elevada cantidade de produtos ilegais seguía aparecendo na plataforma a pesar dos controis implantados.
Bruxelas considera ademais que AliExpress non adoptou medidas eficaces para reducir estes riscos. O sistema de detección de produtos ilegais permitía que artigos falsificados, xoguetes inseguros ou cosméticos perigosos permanecesen publicados durante semanas incluso despois de seren identificados.
A investigación tamén concluíu que a política de sancións aplicada aos vendedores incumpridores resultaba ineficaz. Establecementos que comercializaban produtos ilegais continuaban operando na plataforma malia teren sido penalizados.
Outro dos problemas detectados foi a facilidade para esquivar os controis mediante a clasificación incorrecta dos produtos. A insuficiencia de persoal encargado de verificar estas categorías permitía que vendedores maliciosos publicasen artigos en seccións con requisitos menos estritos, favorecendo a distribución de produtos non conformes.
A Comisión tamén sinala importantes deficiencias na loita contra as falsificacións. O sistema obrigatorio de autorización das marcas, deseñado para impedir a venda destes produtos, resultou insuficiente tanto pola súa concepción como polos recursos humanos destinados á súa supervisión, permitindo que numerosos artigos falsificados permanecesen dispoñibles ata seren retirados posteriormente.
Ao fixar a contía da multa, Bruxelas tivo en conta a natureza e gravidade das infraccións, o elevado número de usuarios afectados na Unión Europea e a súa duración, que se estendeu polo menos ata xuño de 2025, cando a Comisión comunicou as súas conclusións preliminares. Como circunstancia atenuante, tamén valorou que a DSA constitúe un marco regulador relativamente recente.
AliExpress dispón agora ata o 20 de outubro de 2026 para presentar un plan de actuación no que detalle as medidas que adoptará para cumprir as obrigas de avaliación e mitigación dos riscos sistémicos. O Consello Europeo de Servizos Dixitais emitirá posteriormente un ditame sobre ese documento antes de que a Comisión adopte a súa decisión definitiva e fixe un prazo para a súa execución. O incumprimento destas obrigas podería dar lugar á imposición de multas coercitivas periódicas.
O expediente contra AliExpress iniciouse o 14 de marzo de 2024 para analizar posibles incumprimentos da DSA en ámbitos como a avaliación de riscos, a moderación de contidos, a transparencia da publicidade e dos sistemas de recomendación, a trazabilidade dos vendedores e o acceso aos datos por parte dos investigadores.
O 18 de xuño de 2025, a Comisión aceptou unha serie de compromisos presentados por AliExpress para resolver parte das deficiencias detectadas, relacionadas cos mecanismos de notificación e retirada de contidos, así como coa transparencia da publicidade e dos sistemas de recomendación. Porén, a investigación continuou respecto das obrigas de avaliación e mitigación dos riscos sistémicos asociados á difusión de produtos ilegais, que desembocaron na sanción anunciada agora.