LG saíu ao paso das informacións sobre a privacidade dos seus televisores para asegurar que os dispositivos non gravan nin transmiten continuamente as conversas dos usuarios. O fabricante surcoreano explica que o recoñecemento de voz só comeza cando se activa unha interacción mediante unha palabra de activación ou cando se preme o botón correspondente do mando.
Nos modelos con control por voz mans libres, o televisor pode permanecer á espera da palabra de activación mesmo en modo de espera, pero esta detección realízase localmente. O audio que non contén a palabra recoñecida non se converte en texto, non se almacena nin se transmite. Unha vez iniciada a interacción, a sesión de recoñecemento dura como máximo uns 18 segundos.
LG admite que durante unha sesión activa outros sons ou fragmentos de conversación próximos poden aparecer nos resultados do recoñecemento, pero asegura que estes datos están vinculados a esa interacción concreta e non supoñen unha gravación continua do ambiente. Tampouco se almacenan para seren enviados posteriormente cando o televisor recupera a conexión.
O fabricante tamén aclara o funcionamento do Automatic Content Recognition (ACR), unha función opcional e desactivada de xeito predeterminado que identifica o contido reproducido mediante pegadas dixitais de audio. Segundo LG, o sistema non realiza capturas de pantalla, vídeo nin gravacións de voz ou doutros sons.
Cando o ACR está activado, a información obtida pode utilizarse para analizar hábitos de visualización e segmentar audiencias. A publicidade baseada nos intereses e entre dispositivos require un consentimento adicional. Os usuarios poden retirar estes permisos ou desactivar o ACR desde os axustes do televisor.
LG distingue estas funcións do sistema de descubrimento de dispositivos, empregado para identificar equipos conectados como consolas, descodificadores ou dispositivos IoT. A información das redes Wi-Fi próximas tamén se procesa por separado e pode contribuír, nos mercados compatibles, a estimar a localización aproximada do televisor para os servizos ACR.
A compañía surcoreana indica que determinados datos poden ser tratados por provedores e socios externos, incluída LG Ad Solutions, segundo as funcións activadas e os permisos concedidos. Pola contra, asegura que os datos de audio das conversas e o audio ambiental non se proporcionan a LG Ad Solutions para os seus servizos publicitarios.
A declaración lembra finalmente que as funcións opcionais de voz, ACR e publicidade personalizada non son necesarias para utilizar servizos básicos como a televisión en directo, as aplicacións de streaming ou os dispositivos HDMI. LG tamén sinala que ofrece actualizacións de seguridade para os televisores compatibles durante ata cinco anos desde o lanzamento da versión correspondente de webOS.
