Spotify está a experimentar unha incidencia que impide utilizar con normalidade tanto a aplicación para dispositivos móbiles como o reprodutor web. Os problemas afectan á reprodución de música e podcasts, ao inicio de sesión e á conexión cos servidores do servizo.
Os primeiros reportes comezaron a acumularse arredor das 15:50 horas en plataformas de monitorización como Downdetector. Entre os problemas comunicados polos usuarios figuran interrupcións durante a reprodución, dificultades para iniciar sesión e tempos de carga elevados en diferentes partes da aplicación.
A incidencia afecta tanto a iOS como a Android e tamén á versión web de Spotify. Nalgúns casos, as listaxes de reprodución e outros contidos tardan en cargar ou non aparecen correctamente.
O propio servizo de soporte de Spotify confirmou a existencia de problemas. «Somos conscientes de que hai algúns problemas neste momento e estamos investigándoos», sinalou a conta oficial de soporte.
A páxina de soporte de Spotify tamén recolle problemas relacionados con tempos de carga máis elevados ao realizar accións como abrir unha lista de reprodución, acceder a un menú ou reproducir contido.
Aínda non está claro se a incidencia ten carácter global ou se afecta de maneira desigual ás distintas rexións. O servizo continúa traballando para identificar a causa do problema e recuperar o funcionamento habitual da plataforma.
