Importante incidencia na rede móbil de R
mércores, 27 de setembro do 2017
Dende algo
antes das 8:00 horas clientes da operadora de telecomunicacións R veñen
informando de problemas para acceder a voz e datos nas súas liñas móbiles, o
que levou á compañÃa a recoñecer que
«detectamos unha incidencia que afecta a algunhas liñas móbiles. Estamos xa a
traballar para solucionalo canto antes. Desculpas», aÃnda que o «algunhas
liñas» que mencionan parece ser un problema masivo que afecta a clientes tanto
en Galicia coma no exterior.
A frustración dos usuarios é evidente, sentÃndose bastante molestos pola
frecuencia das incidencias e pola duración das mesmas. Na incidencia actual,
tres horas despois do seu inicio continúa a descoñecer a orixe, aÃnda que agora
aseguran estar
«pendentes dunhas probas» que poderÃan solucionar os problemas en breve ou,
cando menos dar un prazo de solución da incidencia.
ACTUALIZACIÓN (11:17 horas): R anuncia que ten a incidencia actual en vÃas de solución e prevén tela solucionada antes das 12:30 horas, de xeito que se algún usuario segue sen rede a tal hora recoméndanlle reiniciar o seu terminal móbil.
ACTUALIZACIÓN (13:24 horas): R asegura que o servizo de voz xa funciona con normalidade para a meirande parte dos seus usuarios móbiles, mentres que o servizo de datos aÃnda está en proceso de recuperación. Numerosos clientes denuncian que continúan sen servizo de voz.
ACTUALIZACIÓN (16:50 horas): Dende R aseguran que xa se solucionou por completo a incidencia desta mañá, recuperándose tanto voz como datos nas súas liñas, aÃnda que advirten que se algún usuario ten problema para acceder á Internet dende o móbil debe seleccionar a man o operador de rede no seu terminal.