Alexa goza de grande aceptación en Galicia

Alexa chegou a España oficialmente en 2018 e neste tempo non deixou de medrar grazas, en parte, ao pulo que lle deron os usuarios galegos, segundo comentou na Coruña o responsable de negocio de Alexa en España, Andrés Pazos, quen tamén apuntou que Galicia é a quinta comunidade autónoma en número de interactuou con Alexa durante o último ano, incrementando un 20% o número de usuarios no último ano. En vista destes datos quixemos conversar con Pazos sobre a situación actual deste asistente de voz e os seus dispositivos asociados.

– Estamos nunha conxuntura económica que fai que os xigantes tecnolóxicos teñan que medir moito máis os seus investimentos. Manterá Amazon a súa aposta polos dispositivos de hardware como a familia Echo pese a que xeran importantes perdas para a compañía? Debemos entender que a aposta a longo prazo non mira aos produtos, senón aos servizos que dependerán dos asistentes de voz a longo prazo?
– A liña de Echo é unha aposta moi forte por parte de Amazon e os resultados que temos a nivel mundial a nivel nacional e en concreto a nivel Galicia son mellores que nunca. É un traballo a longo prazo onde nós tamén ofrecemos servizos como, por exemplo, Amazon Music, Kindle cos libros de Kindle e Kindle Unlimited… Iso é a liña que traballamos e a aposta é máis forte que nunca dentro de Amazon.

– Os produtos da familia Echo tiveron unha curiosa evolución, partindo simplemente de altofalantes e chegando máis aló. Cara onde se está a enfocar máis o desenvolvemento de Alexa? Cara á interacción mediante a voz ou cara a unha convivencia entre a interacción a través da voz e as pantallas?
–Si, o primeiro dispositivo foi o altofalante, como ben mencionas, o Echo. Vimos unha evolución moi forte pola demanda dos usuarios, polo que os usuarios, a ter pantalla. É importante tamén remarcar que a voz está no centro, a voz é a protagonista, é a que fai o servizo de Alexa totalmente diferencial, pero cada usuario ten as súas preferencias. Por exemplo, o ano pasado lanzamos o Echo Show 15 cunha pantalla de gran formato, hai Echo Show con pantalla máis pequena e ao final cada usuario ten o seu gusto.

– Unha cousa curiosa en produtos como os Fire TV é que, pese a estar deseñados principalmente para a reprodución multimedia, algúns modelos foron evolucionando a través dun mando a distancia con micrófono. Está a funcionar esta aposta? Ou estamos ante un reto que tardará aínda anos en superarse ante a complexidade que ten a interpretación da voz para a reprodución musical e audiovisual?
– Os avances tecnolóxicos grazas a Intelixencia artificial e a tecnoloxías como o machine learning están a ser realmente acelerados, avanzados, e agora que o mencionas, Fire TV inclúe Alexa co mando para distancio ou tamén tes os Fire TV Cube, que en si mesmos son como unha Alexa e un Fire TV integrados; e estamos a ver que os televisores se están volvendo intelixentes, ou sexa, é realmente cómodo pedirlle o capítulo 3 da serie preferida de Netflix e que directamente cho poña, e logo ademais poidas mesmo controlar o teu fogar dixital desde o teu televisor. Estamos a ver unha aceptación moi forte e un crecemento de Fire TV bastante acelerado.

– Un detalle que vexo nos produtos Echo é que teñen funcionalidades moi prácticas, pero a meirande parte dos usuarios só coñecen as súas prestacións máis superficiais. Hai problemas á hora de comunicar as virtudes que teñen os dispositivos conectados para cousas como, por exemplo, facilitar a comunicación coa xente maior para a que os smartphones poden chegar a ser demasiado complexos?
–Nós tamén tratamos de facilitar todo isto, ou sexa, tecnoloxía fácil de usar, e cada ano imos engadindo pequenas melloras, tanto a través da app como a través do mesmo dispositivo. Por exemplo, agora, cando adquires un dispositivo Echo Show, o mesmo dispositivo vai ensinando, Alexa vai dicindo as cousas principais, e vaiche acompañando en todo isto. Por suposto o usuario tamén ten un labor de conversar con Alexa e descubrir un innumerable número de funcionalidades que hai.

– Cando chegou Alexa a España un dos comentarios que máis se escoitaba é que nos EE.UU. arrasaba entre os cativos, que non paraban de conversar co asistente. Nos últimos meses puidemos ver como o público era moi receptivo ante tecnoloxías como ChatGPT. Veremos como Alexa avanza por ese camiño para converterse nun axente de conversación que vaia máis aló do seu obxectivo inicial?
– Alexa ten tamén a funcionalidade de Alexa Conversations, por exemplo. Ou sexa, xa hai pequenas conversacións e hai unha evolución moi clara a todo isto. O que nos demandan os nosos usuarios é que Alexa sexa máis proactiva. Que todo tamén sempre sexa configurable. O usuario quere que Alexa anticípese. Hai moitas funcións nesa liña, por exemplo, hai unha función en Estados Unidos chamada Alexa Hunches que che permite entender os teus hábitos: cada día ás 7 da tarde apagas e acendes a luz, e se o martes non o fixeches Alexa pódeche lembrar se queres que che apague a luz. Nesa liña están a haber avances bastante importantes.

– A integración de Alexa chega cada vez a máis dispositivos, e ao igual que podemos meter Alexa no automóbil, atopamos incluso microondas e pulseiras de actividade co asistente. ata onde pode chegar Alexa no futuro?
– A nivel mundial hai máis de 300 millóns de dispositivos compatibles con Alexa e co protocolo Matter esa compatibilidade é máis sinxela e, ao final, a nosa visión é que Alexa acompáñeche onde esteas. Tamén lanzamos os auriculares Echo Buds con Alexa integrado e é realmente cómodo. Alexa axúdache a facer a túa vida cada día un pouquiño máis sinxela. Alexa está onde ti queres e tamén cando non a necesites, que desapareza. Ou sexa, non ten que estar sempre aí senón simplemente cando ti necesítela.

– E dado que estamos en Galicia, a pregunta máis importante para moitos sería a seguinte: escoitaremos algún día a Alexa falar galego?
– A nosa misión é estar o máis próximo aos usuarios e o maior número de idiomas posibles. A día de hoxe non hai galego.

– Hai algún outro atranco para a incorporación de contidos locais a Alexa? Porque, por exemplo, no apartado de novas tamén hai unha grande ausencia de contidos en galego, que en Galicia son os que achegan máis contidos de proximidade.
– Temos bastantes medios galegos. La Voz de Galicia está presente dentro de Alexa coas súas novas, pode escoitarse a Radio Galega… cuantos máis medios locais estean dispoñibles mellor.