As centraliñas virtuais facilitan o traballo remoto

Desde a empresa procúrase atender aos clientes coa maior dispoñibilidade posible, de forma que os desprazamentos fóra da sede corporativa ou mesmo do país por negocios ou outras causas son un problema para evitar, e para o que saen ao rescate solucións como a de centraliña virtual, que axudan tanto para as comunicacións con clientes como entre empregados e, ao operar a través da Internet, permiten o seu acceso desde calquera parte do mundo.
Unha centraliña PBX que funciona a través de Internet aloxada na nube, permite que os traballadores accedan e conecten coa mesma desde calquera lugar do planeta, de xeito que os compañeiros e clientes non serán conscientes de que a persoa está fóra do seu lugar de traballo habitual e comunicarase con el da forma ordinaria, sen ter que recibir indicacións de contacto extraordinarias, simplificando a comunicación e mesmo supoñendo un importante aforro económico.
Pero esta non é a única vantaxe do uso de centraliñas virtuais como as que comercializa Neotel, xa que ao realizar as chamadas a través de redes de datos fai posible que as comunicacións internas carezan de custo como servizo de voz (mesmo aínda que os traballadores estean en lugares distintos do mundo) e tamén se pode completar con numerosos servizos como autoatención, caixas de voz, desvío de chamadas, cola de chamadas, multiconferencia, fax por correo electrónico... aos que é posible engadir numerosos módulos que permite gravar chamadas, realizar enquisas de telemarketing, integrar teléfonos móbiles, xerar estatísticas de chamadas entrantes, establecer salas de reunións virtuais ou mesmo avisar ás persoas que están en espera ao realizar unha chamada sobre a súa posición na cola de espera (función de gran utilidade nos servizos de atención ao cliente).