Poñen cancelas aos números telefónicos 118 para evitar abusos

martes, 13 de febreiro do 2018 Marcus Fernández

O Ministerio de Enerxía, Turismo e Axenda Dixital modificou a Orde Ministerial que regula os números telefónicos 118, os que se usan para proporcionar servizos de información sobre números de teléfono, para eliminar o custo de establecemento de chamada, limitar o prezo por minuto e fixar a duración máxima da chamada.
A nova norma, publicada hoxe no BOE, inclúe a prohibición de cobrar un prezo polo establecemento de chamada ao servizo de información, de xeito que facturaríase só por tempo, sen cota fixa inicial, evitando así o abuso de casos nos que chegaban a cobrarse até 6 euros por establecemento de chamada.
A Orde tamén fixa o prezo máximo de 2,5 euros/minuto (cando había compañías que cobraban 6 euros/minuto) e, no caso de querer establecerse un prezo superior, estes números 118 non serían de acceso libre, senón que só estarían dispoñibles mediante solicitude previa ao operador.
A duración das chamadas tampouco poderá superar os 10 minutos de duración, incluíndo nesta duración aos servizos que ofrecen a posibilidade de conectar a chamada co número polo que se realizou a consulta, restrinxindo considerablemente os sustos que recibían moitos consumidores nos últimos anos.
Cando chamemos a un número 118 escoitaremos unha locución de 20 segundos no que informarase do prezo por minuto da chamada, da súa duración máxima e do responsable do servizo, estando prohibido que se inclúa contido adicional algún.
Tamén queda prohibido que as chamadas a servizos 118 podan realizarse mediante sistemas de marcación automática ou inadvertida, sendo obrigatoria a marcación activa, manual e consciente por parte do usuario.
A Orde pasará a ser efectiva dentro de tres meses a partires de mañá, para dar así tempo a que os provedores do servizo poidan adaptarse ao regulamento.

PUBLICIDADE